Опубликовано 31.07.2023, 12:09
Employee Journey Map: как понять нужды своих сотрудников
Верна формула: Customer Experience = Employee Experience, то есть опыт клиента равен опыту сотрудника. Как улучшить опыт сотрудников и сделать клиентов счастливее, рассказывает Евгений Купко, основатель сети ресторанов «БлинБери» и «СушиВесла»