Московская школа управления «Сколково» совместно с сервисом Coursalytics провели исследование, чтобы выяснить, какие программы обучения для руководителей высшего звена будут популярны у бизнеса в ближайшее время. Он показал, что третье место среди 43 образовательных тем занимает «Управление изменениями».
Более того, сами респонденты — те самые руководители — выбирали управление изменениями как важнейшую компетенцию, которую необходимо развивать в сложившихся условиях. Причем вне зависимости от размера компании и масштаба бизнеса.
Как преображался запрос на управление изменениями
Когда меняется среда, любая система внутри бизнеса обязана меняться вместе с ней, иначе она станет инородным телом. Исследователи, футурологи и даже антропологи описывают среду с помощью различных концепций. В 1970-е годы, когда зародился интернет, стала популярна концепция VUCA-мира (аббр. от volatility, uncertainty, complexity, ambiguity).
Нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность VUCA-мира предъявляли новые требования к работе с изменениями. Больше не было гарантированного результата, любой выбор инструментов мог оказаться ошибочным, а адаптация к изменениям из точечного действия превратилась в проект. Логичным ответом стало появление в 1980-е годы новой дисциплины — change management, или управление изменениями.
