Материал раздела Основной
Метод Безоса, или как принимают решения в Amazon
Многие компании попадают в ловушку: они либо принимают решения слишком медленно и оказываются парализованы своей медлительностью, либо слишком спешат, подвергая себя неоправданному риску. Основателю Amazon Джефу Безосу удалось найти золотую середину
РБК Pro публикует отрывок из книги Стива Андерсона «Письма Безоса. 14 принципов роста бизнеса от Amazon». Книга вышла в издательстве «Альпина Паблишер».
Джеф Безос выделяет два типа решений:
- Решения 1-го типа — это важные решения с серьезными последствиями, которые нельзя изменить.
- Решения 2-го типа — это решения, которые можно изменить или отменить (если они окажутся неверными, конец света не наступит).
Безос знает, что большинство неудач не фатальны, а большинство решений обратимы. Поэтому он поощряет своих людей принимать решения 2-го типа быстро, очень быстро. Вот его рекомендации:
Мы не знаем всех ответов, но вот несколько мыслей по этому поводу.
- Во-первых, никогда не стоит использовать один и тот же процесс для принятия всех решений. Многие решения обратимы и похожи на двери, которые могут открываться в обе стороны. Для них можно использовать облегченный процесс. Задайте вопрос: что случится, если вы ошибетесь?
- Во-вторых, большую часть решений можно принять, располагая примерно 70% информации, которую вы хотели бы иметь. Если ждать 90%, в большинстве случаев решения придется принимать слишком медленно. В любом случае необходимо уметь быстро распознавать и исправлять плохие решения. Умение оперативно скорректировать курс делает принятие ошибочных решений не таким затратным, как кажется, в то время как промедление наверняка будет стоить очень дорого.
- В-третьих, следует ввести правило «не соглашайтесь, но поддержите». Это сэкономит массу времени. Если вы уверены, что нужно что-либо сделать, но не можете прийти к консенсусу, полезно сказать: «Слушайте, я знаю, что мы не сходимся во мнении по этому вопросу, но почему бы нам не рискнуть и не попробовать это сделать?» Поскольку никто не может знать наверняка, что из этого выйдет, скорее всего, вы быстро получите ответ «да».