Материал раздела Основной

Отделался общими фразами: как ChatGPT справился с задачами рекрутера

ChatGPT наделал много шума: компании пытаются заменить им копирайтеров, аналитиков данных и других специалистов, чья работа не требует творческого подхода. Может ли робот заменить рекрутера, разбирается Евгения Украинцева, директор по продукту ForPeople
Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock

С момента своего выхода на рынок в ноябре прошлого года ChatGPT от компании OpenAI успел поучаствовать в написании сопроводительных писем, детской книги и даже эссе студентов колледжей. Энтузиасты разрабатывают для чат-бота сотни шаблонных HR-промтов — подсказок по формулировке задач.

Как это сказывается на настроениях реальных эйчаров?

Ощущают ли HR-специалисты угрозу со стороны ИИ

Еще в 2014 году онлайн-гигант Amazon делегировал наем искусственному интеллекту (ИИ). Однако спустя некоторое время выяснилось, что робот предпочитает кандидатов-мужчин кандидатам-женщинам, а среди женщин — выпускниц двух определенных колледжей. В 2017 году Amazon вынужден был отказаться от идеи.

Бот настолько же беспристрастен, насколько и его создатели, поэтому эйчары не воспринимают ChatGPT как конкурента.

«Компании должны воздержаться от применения ChatGPT в найме. Платформа, демонстрирующая предвзятость, не может использоваться в корпоративной среде, поскольку есть риск дискриминации целых групп людей, что в конечном итоге может привести к ухудшению рабочей среды», — заявил Саилеш Менезес, старший директор и руководитель HR-отдела Hewlett Packard Enterprise в Индии (его слова приводит индийское отраслевое издание HRKatha).

При этом эксперты верят, что бот повысит эффективность кадровых специалистов, а не заменит их. Об этом, в частности, говорит Эвелин Макмаллен, аналитик международного исследовательского агентства Nucleus Research.

Российские коллеги полагают, что чат-боты не смогут затмить эйчаров в умении выстраивать отношения с людьми и анализировать их, продумывать стратегию, проявлять эмпатию и креативность.

«Сейчас в зоне риска те рекрутеры, которые сосредоточены на узких блоках работы, занимаются рутиной, а не менеджментом процессов», — пишет Руслан Сарваров, эксперт по поиску талантов в блоге Хантфлоу.

Трудный диалог: как вести сложные коммуникации в команде
Интенсивы 3 дня

Какие HR-задачи сможет выполнить чат-бот

Идрис Аршад, партнер St. Christopher's People, попросил ChatGPT написать должностную инструкцию для своего помощника. Бот подготовил текст за 30 секунд, но тот оказался достаточно поверхностным, вероятно, собранным из общедоступных шаблонов и примеров в Сети.

Я провела свой эксперимент, чтобы выяснить, какие именно функции HR могла бы делегировать ChatGPT. Расскажу, с чем боту удалось справиться хорошо, а с чем — не очень.