Как понять, что мешает сотрудникам быть продуктивными
Принято считать, что в период крупных мировых конфликтов и негативных событий горизонт планирования должен быть краткосрочным. Многие организации уже сегодня заявляют о том, что их горизонт планирования сократился до 3–6 месяцев. Это говорит о необходимости ежемесячно пересматривать оперативный план и идти по пути непрерывных улучшений. А главный драйвер изменений и ресурс компании — люди.
В чем разница между лояльностью и вовлеченностью
Один из важнейших инструментов влияния на сотрудников — глубинное исследование вовлеченности. Хочу обратить внимание на то, что вовлеченность и лояльность не одно и то же.
Лояльность — организационная приверженность, которая проявляется в позитивном отношении к корпоративному бренду, гордости за компанию, готовности работать в ней и рекомендовать ее клиентам и знакомым.
Вовлеченность — поведение сотрудника, который эмоционально и интеллектуально вкладывается в достижение общего результата.
Если лояльность мы можем измерить за счет пяти вопросов, то с вовлеченностью коррелирует целая группа факторов.
Как замерить вовлеченность
Для того чтобы определить факторы, которые влияют на вовлеченность, нужно проанализировать ожидания сотрудников от работодателя. Согласно данным глубинного исследования компании AXES Management, специализирующейся на работе с вовлеченностью, в первом квартале 2022 года основными факторами были: «вознаграждение и признание», а также «баланс работы и личной жизни». Помимо этого, выросло значение индикатора «высшее руководство».
Мы разработали свою методику оценки вовлеченности, в которой оцениваем 16 факторов: