Создание корпоративного университета: что сделать до выбора ИT-системы
Когда в большой компании встает задача обучения и развития сотрудников, руководство часто начинает решать ее с поиска готовой системы управления обучением (LMS). Кажется, что разработчики LMS уже обо всем позаботились, можно взять упакованный продукт и начать наполнять его контентом. Однако это не так. Можно купить отличную LMS, которая в итоге отправится на полную переделку, потому что не решает задачи бизнеса. Компании ежегодно тратят на такие реконструкции десятки миллионов рублей. И это не самое страшное. Хуже то, что команды, которые запускают подобные проекты, и пользователи этих систем в итоге разочаровываются в корпоративных университетах как таковых.
Для того чтобы LMS действительно приносила пользу, к ее внедрению надо подготовиться.
Шаг № 1. Договариваемся о результатах, команде и сроках
Любой проект начинается с предпроектной подготовки. В результате этого шага у вас должен получиться документ — устав проекта, где проработаны и согласованы следующие вопросы:
— Цели
- Какие цели компания преследует при внедрении системы обучения? Как мы поймем, что университет работает эффективно, а проект по его внедрению успешен? Пропишите измеряемые качественные и количественные показатели.
- Как эти цели соотносятся со стратегией? Университет должен способствовать достижению стратегических целей компании.
- Кто аудитория новой системы? Сотрудников надо разделить на сегменты по профессиям, отделам, регионам, стажу.
- Как пользователи будут взаимодействовать с системой? Иногда требуется обеспечить доступ к системе с мобильного телефона или планшета, создать облегченные версии для сотрудников с плохим интернетом или подключить 24-часовую техническую поддержку для офисов, которые находятся в разных часовых поясах.
- В какие сроки планируется завершить проект и реальны ли они? Срок всего проекта — это не сумма времени на каждый шаг. Некоторые процессы можно проводить параллельно.
— Расчет экономической выгоды