Материал раздела Основной

Соискатель ушел от ответа на вопрос. Как узнать то, что вас интересует

«Как бы вы поступили, если...?», «Расскажите о себе», «Вы ответственный человек?» — все эти вопросы рекрутеры часто задают на собеседованиях. Но ответы на них ничего не дают. Что нужно спрашивать — в книге Татьяны Баскиной (компания Ancor)
Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock
РБК Pro публикует отрывок из книги Татьяны Баскиной «Техники успешного рекрутмента». Книга вышла в издательстве «Альпина Pro»

Порой начинающие рекрутеры стесняются задать уточняющий вопрос или переспросить впервые услышанный термин из боязни показаться непрофессиональными. Не стоит этого опасаться — кандидаты, как правило, охотно помогают собеседнику разобраться в премудростях своей профессии. Им приятно, когда их внимательно слушают и чему-то у них учатся. И, напротив, сделав вид, что тема вам хорошо знакома, вы рискуете попасть в неловкое положение и потерять авторитет в глазах кандидата.

Если вы не получили понятного и исчерпывающего ответа на свой вопрос, задайте новые вопросы на ту же тему, сформулировав их иначе. Попросите кандидата разъяснить, что он имел в виду, более развернуто изложить факты и привести примеры. Ни в коем случае не удовлетворяйтесь непонятным или неполным ответом.

Дополнительные вопросы помогут уточнить необходимую информацию и побудят кандидата говорить о своем опыте и ожиданиях более открыто и свободно. Но помните, что в разном контексте одни и те же вопросы могут как помогать, так и мешать получать объективные данные.

Ниже перечислены полезные и ошибочные/рискованные дополнительные вопросы.

Полезные вопросы

Рекомендуем
Интенсив РБК Pro: имидж делового человека
Научитесь производить нужное впечатление на других в онлайне и офлайне
Пройти интенсив

1. Открытые вопросы

  • «Расскажите, пожалуйста, о вашем опыте по автоматизации рекрутмента в компании Х».
  • «Опишите, пожалуйста, подробнее вашу работу вахтовым методом в...».
  • «Расскажите о своем сотруднике, успехами которого вы больше всего гордитесь».

Чем полезны

Помогают минимизировать социально желательные ответы, получить достоверную и подробную информацию.

2. Уточняющие вопросы

  • «Где именно?»
  • «Когда?»
  • «За какой период?»
  • «Что произошло потом?»
  • «Как точно называлась ваша должность?»

Кандидат: «У меня были некоторые проблемы с руководителем».

Интервьюер: «Какие именно?»

3. Верифицирующие вопросы