Материал раздела Основной
Порой начинающие рекрутеры стесняются задать уточняющий вопрос или переспросить впервые услышанный термин из боязни показаться непрофессиональными. Не стоит этого опасаться — кандидаты, как правило, охотно помогают собеседнику разобраться в премудростях своей профессии. Им приятно, когда их внимательно слушают и чему-то у них учатся. И, напротив, сделав вид, что тема вам хорошо знакома, вы рискуете попасть в неловкое положение и потерять авторитет в глазах кандидата.
Если вы не получили понятного и исчерпывающего ответа на свой вопрос, задайте новые вопросы на ту же тему, сформулировав их иначе. Попросите кандидата разъяснить, что он имел в виду, более развернуто изложить факты и привести примеры. Ни в коем случае не удовлетворяйтесь непонятным или неполным ответом.
Дополнительные вопросы помогут уточнить необходимую информацию и побудят кандидата говорить о своем опыте и ожиданиях более открыто и свободно. Но помните, что в разном контексте одни и те же вопросы могут как помогать, так и мешать получать объективные данные.
Ниже перечислены полезные и ошибочные/рискованные дополнительные вопросы.
Чем полезны
Помогают минимизировать социально желательные ответы, получить достоверную и подробную информацию.
Кандидат: «У меня были некоторые проблемы с руководителем».
Интервьюер: «Какие именно?»