О том, как отец Билла Гейтса спас Starbucks, о методе, который помогает принимать верные решения, главных ошибках всех руководителей и поисках преемника — в подборке высказываний Говарда Шульца
О счастливых случайностях
«Я провел детство в социальном жилье в бедном районе. Я рос с ощущением стыда, неловкости и уязвимости из-за своей бедности», — вспоминает создатель и глава Starbucks Говард Шульц. Его отец, ветеран Второй мировой, был разнорабочим и никогда не получал больше $20 тыс. в год. И хотя сейчас Шульц управляет корпорацией, выручка которой превышает $32 млрд, а его личное состояние достигает $3,9 млрд, он признается, что его до сих пор преследует страх все потерять. Но в то же время память о непростом детстве помогла ему сделать Starbucks такой, какой она является сегодня.
В школьные годы Шульц добился больших успехов в спорте и благодаря этому получил путевку в жизнь — стипендию, которая позволила ему оплачивать учебу в университете. Окончив вуз, он устроился в отдел продаж Xerox, где, по собственным воспоминаниям, три года занимался скучными задачами. Но потом Шульц ушел в компанию Hammarplast, продававшую бытовую технику, и там его карьера пошла в гору — он дорос до должности вице-президента. Однажды он обратил внимание, что один из клиентов в Сиэтле заказал необычайно много кофеварок. Этим заказчиком оказалась небольшая сеть магазинов кофе под названием Starbucks.
