Когда все идет ровно, процесс преобразований в компаниях растягивается на годы. Однако периоды глобальных и быстрых изменений вынуждают руководителей действовать. Что им делать сейчас, рассказывает Глеб Белавин (УК MLP)
Проводим аудит компании
Первое, что нужно сделать, — провести аудит. Вы можете использовать эти инструменты:
— Матрица зрелости (Capability Maturity Model Integration, CMMI) — описывает уровень развития бизнес-процессов в организации.
Любой бизнес в своем развитии проходит пять уровней, отражающих этапы развития системы управления процессами:
- начальный — бизнес-процессы частично сформулированы, но слабо контролируются и инертны к изменениям. Успех зависит от индивидуальных усилий;
- повторяемый — есть описанные бизнес-процессы (проекты адаптируют под стандарты организации), но они все еще слабо управляемы;
- определенный — все процессы задокументированы, унифицированы и интегрированы. Исполняются по регламенту и заблаговременно;
- управляемый на основании количественных данных — процессы измеряются и контролируются;
- оптимизированный — ведется непрерывный мониторинг и совершенствование бизнес-процессов.
Каждому этапу соответствуют определенные «узкие» места.
