Чем неопределенность отличается от неизвестности; зачем разбираться в том, что переживают ваши подчиненные — тревогу, выгорание, стресс; почему в ресурсе должен быть в первую очередь руководитель, поясняет Елена Витчак (Школа управления «Сколково»)
Что происходит с нами в ситуации неизвестности
То, где мы оказались сегодня, можно назвать ситуацией неизвестности. В чем ее отличие от ситуации неопределенности? В «неопределенности» мы знаем, какова конечная точка, но не знаем, когда мы до нее доберемся и что нас там ждет. Сейчас же мы понятия не имеем, что будет завтра, горизонт планирования — два часа. Нас настигает новая история. В ситуации неизвестности, как бы мы ни старались, наш организм не приспособлен работать долго и продуктивно. Что в такой ситуации делать и на что опираться?
Согласно модели изменений американского психолога и психотерапевта Вирджинии Сатир, существует шесть стадий процесса формирования нового состояния — их можно проследить как у отдельного человека, так и у организации.
