РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Инвестиции
Опубликовано 04.12.2022, 12:05

Как голосовой помощник Alexa принес Amazon $10 млрд убытков

Революции голосовых помощников в 2022 году не произошло. Даже наоборот: один из лидеров рынка отчитался о рекордных убытках. Эксперты и участники рынка, впрочем, не удивлены: проблемы с монетизацией они предсказывали еще пять лет назад

Alexa, голосовой помощник от Amazon, после почти десятилетия славы и народной любви оказалась убыточным проектом и стала одной из причин самых массовых в истории компании сокращений. Эксперты отмечают что случившееся — не личная неудача Amazon, а «бомба замедленного действия», заложенная в основе бизнес-модели почти всех голосовых помощников.

Брешь на $10 млрд

Дивизион Worldwide Digital, куда входят Alexa и Amazon Prime, только за первый квартал 2022 года принес $3 млрд убытков. В значительной степени это произошло по вине подразделения, которое отвечает за Alexa. Всего же голосовой помощник по итогам 2022 года, как прогнозируется, принесет Amazon убытков на $10 млрд, пишет Business Insider. «Alexa окончательно стала упущенной возможностью», — прокомментировал изданию происходящее один из уволенных сотрудников подразделения.