В турбулентном мире бизнесу пригодится любая ясность. Ее обеспечивают опыт и информация, но в компаниях полезные сведения часто теряются. Как противостоять тому, чтобы ценные знания уходили в песок, — рассказал Даниил Шапошников («Нетология»)
Аналитика в бизнесе делится на два направления: внутреннее и внешнее. Внешняя аналитика позволяет получать данные о потенциальных покупателях и конкурентах, а также о других рынках в целом. Это направление помогает искать точки роста для бизнеса, запускать новые продукты, искать подходящие ниши или планировать маркетинг. В некоторых компаниях эту функцию также называют бизнес-аналитикой.
Внутренние исследования включают изучение бизнес-показателей и действий аудитории, которая уже взаимодействует с продуктами компании. Например, насколько пользователи довольны качеством продукта, какая динамика у продаж, какой функционал необходимо изменить. К внутренним исследованиям также относятся Customer Development и UX-исследования внутри конкретных продуктов. Иными словами, такая аналитика направлена на повышение эффективности продуктов и деятельности компании.
Главная задача исследований и бизнес-аналитики — это снижение неопределенности при принятии решений. В современном мире это выглядит особенно актуальным.
