10 фраз, которые говорят о том, что вам не собираются возвращать деньги
1. «Бухгалтерия забыла оплатить счет, будем выяснять, в чем дело»
Одна из самых распространенных попыток оттянуть оплату счета — сослаться на забывчивость бухгалтерии. Причем после уточнения причин «забывчивости» часто оказывается, что бухгалтерия ознакомилась с документами и выяснила: оплата возможна только при предоставлении определенных документов в оригинале и с синей печатью. И пока этих документов нет, отсутствует и основание для оплаты.
У бухгалтерии возникнет основание отложить оплату, если в договоре указано, например:
- оплата в течение нескольких дней после выставления счета/получения заказчиком оригинала счета. Это означает, что заказчик должен отправить счет по почте или курьером. А также получить уведомление о доставке, чтобы в будущем не услышать отговорку «а нам ничего не пришло»;
- оплата по факту приемки работ/товаров/услуг. Это означает, что заказчик имеет право не платить, пока не подпишет акт или накладную.
Как поступить. Чтобы не столкнуться с такой ситуацией, желательно изначально предусмотреть в договоре возможность обмена документами по электронной почте (следует указать адреса электронной почты) или через электронный документооборот (при наличии у сторон электронной подписи и необходимого ПО).
Также стоит включить в договор пункт о том, что работа считается принятой, если по истечении такого-то срока заказчик не направил возражения по поводу качества выполненных работ/услуг/товаров.
Если же ситуация неоплаты уже наступила, то нужно набраться терпения, направить документы в соответствии с договором и вести переговоры.