Опубликовано 26.07.2022, 13:27
Когда ИТ-департаменты отвечали исключительно за технические аспекты работы (доступность сети, корректная работа внутренних сервисов, обслуживание сайтов и т.п.), работа этих подразделений выстраивалась спонтанно, ориентируясь только на вызовы бизнеса. Из-за этого структура становилась запутанной и дезорганизованной.
Со временем ИТ-службы столкнулись с двумя основными проблемами:
Стало понятно: чтобы ИТ-подразделения помогали бизнесу, нужно организовать их работу.
С технической точки зрения чаще всего встречается два варианта решений для организации ИТ-инфраструктуры.
В том, что касается функционала, то тут со временем возникли несколько моделей организации работы.