В экономических условиях, в которых мы все сегодня находимся, можно выделить 6 базисов системы управления бизнесом, которые отчасти как будто противоречат друг другу. Реализовать их одновременно действительно очень сложно. Но сегодня — необходимо. Итак, рассмотрим, что они из себя представляют по пунктам — и почему не учитывать каждый будет большой ошибкой.
- Клиентоцентричность
- Технологичность
- Аналитичность
- Компетентность
- Производительность
- Гибкость
Клиентоцентричность
Сегодня компаниям, которые желают преуспеть, необходимо планировать свое производство и закупки в зависимости от ситуации на рынке и клиентской базы, а не от возможностей своего производства. Это накладывает на компанию определенные требования по пониманию своего рынка и его мониторингу. Стоит задаться вопросом: насколько быстро вы обновляете данные о том, что происходит в вашей отрасли и с вашими клиентами?
Если следовать этому принципу, то в центре системы управления компанией становятся продажи. Они как бы солнце, а все остальные подразделения компании — планеты вокруг него.
К сожалению, в России все еще огромное количество компаний не ставят клиента (и продажи) в центр своей системы. Очень немногие обращают взгляд на рынок хотя бы раз в полгода — и продолжают исходить не из его обновленных требований, а из личных желаний собственника и возможностей производства.
