РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Отругать на совесть: как отрицательные отзывы повышают продажи

Не секрет, что обратная связь от покупателей помогает улучшать продукт и стимулирует продажи. Но большинство компаний фокусируются на сборе позитивных отзывов, а негативных — очень боятся. Почему это непродуктивно, объяснил Михаил Уколов (Soho.LMS)
Фото: Vadim Ghirda / AP
Фото: Vadim Ghirda / AP