Опубликовано 02.05.2022, 10:38

Ничего особенного: как новые технологии «украли» харизму Starbucks

Сеть кофеен Starbucks справилась с пандемией благодаря ставке на новые технологии — количество заказов в мобильном приложении заметно выросло. Впрочем, смене курса рады далеко не все: многие нововведения разочаровали сотрудников и грозят потерей клиентов