Хорошие лидеры уделяют довольно много времени совершенствованию своего стиля общения. Во-первых, коммуникабельность — один из самых востребованных гибких навыков. А во-вторых, она просто необходима, чтобы наладить доверительные отношения с сотрудниками, эффективнее вести переговоры и мотивировать окружающих.
То есть слова имеют значение. И даже банальные речевые привычки могут помешать эффективной коммуникации. При этом некоторые фразы могут в лучшую сторону изменить то, как вас воспринимают окружающие. Если вы говорите «извините» по поводу и без, вас могут счесть неуверенным в себе. Для того чтобы избежать этого, лучше сказать «спасибо за ваше терпение» вместо «извините за задержку».
Другой пример — это союз «но». Из-за него собеседнику может показаться, что вы отрицаете его точку зрения. Попробуйте заменить этот союз на «и». Таким образом вы дадите понять, что готовы к продолжению разговора.
Какие еще выражения можно заменить в речи, чтобы улучшить свои навыки общения? Три эксперта в области коммуникации дали свои рекомендации. Эти советы могут не всегда подойти, но при правильном использовании они сделают коммуникацию более эффективной.
