Конфликт в чате, из которого нельзя выйти: три правила выживания
«Сделала больно и покинула чат…» — слова из прилипчивой песни певицы Клавы Кока. Но, к сожалению, в отличие от нее часто мы не можем так поступить. Тем более если речь идет о чате с коллегами, родственниками или соседями.
Но вот больно нашим собеседникам мы можем сделать легко. И собеседники тоже могут доставить нам массу неприятностей, причем часто без злого умысла. Неточно поняли друг друга, и вот уже началась словесная перепалка. Через пару комментариев в ход пошли оскорбления.
Давайте разберемся, как сделать так, чтобы никого не обидеть и самому не реагировать неоправданно остро на комментарии собеседников. И самое главное — как сделать так, чтобы общение, которое происходит не с глазу на глаз, прошло максимально конструктивно.
Эти правила подойдут как к деловым чатам в мессенджерам, так и личным. Здесь мы обсудим именно переписку. Видеочаты и голосовые сообщения обойдем стороной, так как они многими справедливо считаются нарушением норм онлайн-этикета в чатах.