Материал раздела Основной
Гладуэлл в своих работах задается вопросом, что отличает новаторов от других людей. По его мнению, они отличаются сочетанием трех качеств: они должны быть открытыми, добросовестными и дерзкими нонконформистами.
«Новаторы должны уметь рисовать в своем воображении то, что другим не под силу, и быть готовы противостоять собственным предубеждениям. Им необходимо быть добросовестными. Новатор с гениальными идеями, не обладающий дисциплинированностью и упорством для их осуществления, — обыкновенный мечтатель. Это тоже очевидно. Но самое главное, новаторы обычно не отличаются сговорчивым характером. Это люди, готовые идти на социальные риски, совершать поступки, которые вызывают неодобрение окружающих», — рассказывает Гладуэлл.
Последний пункт обычно вызывает затруднения, потому что люди имеют врожденную потребность в одобрении окружающих. Тем не менее радикальная и революционная мысль зайдет в тупик без готовности бросить вызов условностям. В качестве примера Гладуэлл приводит историю шведского мебельного ретейлера IKEA.