Опубликовано 14.06.2022, 12:59
CRM-маркетинг: четыре главные метрики для оценки результата
Метрик для измерения результатов CRM-компании много, но глобально взглянуть на эффект помогут четыре: СLTV, движение по сегментам RFM-анализа, инкрементальный эффект и доля CRM-каналов в общей выручке компании. Как это работает — поясняет «IT-Manager»