Опубликовано 16.01.2022, 09:02
Птенцы перепалки: в каких отраслях больше всего конфликтов с клиентами
Конфликты с клиентами дорого обходятся компаниям: около трети больше не будут пользоваться их услугами после первого негативного опыта. Бизнес пытается решить проблему за счет более тщательного отбора людей для фронт-офиса или переучивая уже нанятых