РБК Pro —  
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Как искусственный интеллект уже используют в UX-исследованиях

Если компания проводит UX-исследования, то искусственный интеллект может помочь ускорить процесс, увеличить объем обрабатываемой информации, автоматизировать рутинные задачи. Максим Козлов, гендиректор компании «Фабрика юзабилити», рассказал, как именно
Фото: Michael Sohn / AP
Фото: Michael Sohn / AP

В борьбе за лояльность интернет-пользователей компании проводят все больше UX-исследований. Они стремятся устранить малейшие препятствия на пути к покупке, для чего анализируют поведение сотен пользователей, определяют узкие места и проблемы, которые мешают совершить покупку.

Не захлебнуться в лавине данных исследователям помогает искусственный интеллект.

Как ИИ можно использовать в UX-исследованиях

Инструментарий искусственного интеллекта сегодня применяют как в модерируемых, так и в немодерируемых UX-исследованиях — там, где некоторые рутинные фрагменты работы можно автоматизировать и снять лишнюю нагрузку с ресерчера.