Опубликовано 14.02.2022, 10:59
Каждый бонус на счету: ищем слабые места в программе лояльности
Две трети программ лояльности не создают полезной стоимости, а многие — вовсе убыточны. Но это не повод отказываться от них. McKinsey — о том, как улучшить программу лояльности, чтобы влюбить покупателей в бренд и повысить выручку от продаж на 15–25%