РБК Pro —  
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Что лучше бы не делать на переговорах с итальянцами

Если вам предстоят переговоры с партнерами из Италии, купите хороший костюм — в этой стране встречают по одежке. И будьте внимательны: итальянцы склонны брать на себя больше, чем могут выполнить, предупреждает эксперт по бизнес-этикету Татьяна Баранова
Фото: Кинопоиск
Фото: Кинопоиск

Итальянцев традиционно считают эмоциональной нацией. И это не так уж далеко от истины. В Италии даже деловые люди ведут переговоры подчас в достаточно экспрессивной манере, уделяют много внимания личному доверию и порой могут переоценить свои силы в достигнутых договоренностях. Говорят также, что менталитет итальянцев и россиян во многом очень схож. Нам проще наладить партнерство друг с другом, чем, например, с жителями арабских стран. Но не стоит обольщаться: различия между культурами все же есть, причем в некоторых случаях значительные.

Пунктуальность и коммуникабельность

Пунктуальность — не конек итальянцев. Означает ли это, что деловой партнер из Италии непременно опоздает на переговоры? Конечно же, нет. Но итальянцы в целом относятся к опозданиям гораздо более лояльно, чем, например, японцы. Задержка переговоров на 15 минут не считается смертным грехом. И вообще деловые встречи лучше проводить во второй половине дня: больше шансов, что мероприятие не отложится из-за затянувшегося второго завтрака или обеда с очень уважаемыми и душевными людьми. Дело в том, что в итальянской культуре вообще не принято торопиться — гораздо приятнее жить размеренно и получать от этого удовольствие. Порой такое отношение выражается и в не очень высоком уровне самоорганизованности.

Свободное время итальянцы с радостью проводят с семьей, ибо семейные ценности для них на первом месте. И в целом им комфортно в обществе других людей: им важно иметь возможность поговорить, даже если окружающие — не их знакомые. Во время локдауна в 2020 году итальянцы чаще всего жаловались именно на отсутствие активной социальной жизни, на ограничения в живом общении. Так что для успешных переговоров с партнерами из этой страны стоит потренироваться в искусстве вести непринужденную беседу: когда вы в Риме, поступайте как римляне. Но будьте осторожны в выборе темы для small talk.