К 2030 году объем глобального рынка e-commerce, по прогнозам, вырастет в три раза, до $66 трлн, и составит более 30% от всех ретейл-продаж. Наибольший рост показывают категории готовой еды, товаров повседневного спроса и e-grocery (продукты из магазина).
Если раньше покупки в интернете были увлечением гиков, то сейчас — часть повседневности. Потребители сегодня хотят получить любые типы заказов как можно быстрее и только в руки или в ближайший пункт выдачи.
Смена модели потребления формирует развитие новой сферы — ультрабыстрой доставки до двери. Это приводит к росту штата курьеров. Например, из 1,3 млн сотрудников Amazon большинство работает на складах и в доставке.
E-commerce — самый быстрорастущий сегмент цифровой экономики сегодня. Масштаб рынка можно оценить невооруженным глазом: количество курьеров на улицах отражает массовый характер онлайн-заказов.
Ожидается, что через несколько лет в логистике будет трудоустроено наибольшее число работоспособного населения. Например, как показало наше исследование, уже к 2024 году в качестве курьеров в России будут заняты почти 450 тыс. человек. Это в три раза больше, чем было в 2020 году. При этом на рынке уже наблюдается дефицит курьеров, поэтому сервисы доставки ставят в приоритет работу именно с ними. Мы, например, недавно запустили реферальную программу в мобильном приложении: курьеры теперь могут получить вознаграждение за привлечение новых сотрудников.
Самая сложная задача
Развитие сервисов доставки идет по нескольким направлениям:
