Цифровизация, которую подстегнула пандемия COVID-19, расширила и изменила возможности руководства отслеживать, что и как делают сотрудники. Этот рост сетевой прозрачности значительно увеличивает риск межличностных и рабочих конфликтов и бросает вызов культурным нормам отдельных людей.
Многие сотрудники вполне оправданно опасаются, что усиленный мониторинг персонала расширяет возможности управления (и микроменеджмента в том числе) за счет персонала. Когда речь идет о корпоративном контроле, наблюдение подразумевает отсутствие доверия и вторжение в частную жизнь, что особенно актуально, если люди работают из дома. Такой контроль неприемлем: никто не хочет, чтобы за ним шпионили. И это, как ни парадоксально, заставляет руководителей сделать прозрачность более наглядной.
Хотя большее понимание того, что подразумевается под прозрачностью, может ослабить опасения сотрудников, сама она может также выявить и спровоцировать столкновения главных ценностей людей.
