РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Опора для клиентов: как улучшить работу службы поддержки

Если операторы службы поддержки интернет-магазина или маркетплейса решают проблемы быстро, то удовлетворенность клиентов растет, если нет, они уходят к конкурентам. Марина Змеина (маркетплейс цветов и подарков Flowwow) — о том, как отладить работу службы
Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock