Опубликовано 19.10.2021, 16:20
Почему бренд BP не смог оправиться после аварии в Мексиканском заливе
Социальный психолог Сьюзан Фиск и маркетолог Крис Мелоун создали концепцию «теплых» и «холодных» брендов. Она объясняет, почему потребителей отталкивает BP и привлекает Amazon. Борис Баканов (Metropolia) — о том, как бизнесу применять эту теорию