HR Zero: как управлять персоналом в эпоху цифровизации
В пандемию резкое развитие получили такие форматы работы, как гибридный и полностью дистанционный. Поэтому руководители и HR-специалисты столкнулись с рядом вопросов:
- Как быстро перестроить HR-процессы?
- Как нанимать сотрудников дистанционно?
- Как повысить эффективность дистанционных сотрудников да и вообще понять, что они работают?
- Как измерить вовлеченность персонала на удаленке?
- Как вовлечь менеджмент в управление персоналом?
- Что делать с устареванием регламента бизнес-процессов?
Ответить на эти вопросы помогает HR Zero-концепция.
HR Zero звучит пугающе — как будто суть концепции состоит в том, чтобы полностью отказаться от HR-специалистов. Но это не так: задача — максимально автоматизировать ключевые HR-процессы, передать часть функций от HR-специалистов к линейным руководителям и создать в компании гибкую организационную среду.
Благодаря автоматизации, свойственной HR Zero, из большинства HR-процессов уходит рутина. Линейные руководители принимают на себя обязанности по адаптации персонала, его развитию и управлению целями. Все процессы максимально прозрачны для сотрудников, что способствует росту их вовлеченности и лояльности.
HR-директор же может сконцентрироваться на решении стратегических задач и стать настоящим стратегическим партнером бизнеса.
Чем подход HR Zero отличается от традиционного
Разберем основные принципы работы концепции HR Zero:
1. Контроль
Традиционный HR: управление и контроль осуществляются сверху вниз. Руководитель ставит цели и регулирует действия по их достижению.
HR Zero: распределенная ответственность и самостоятельный контроль выполнения целей и результатов.
Как это работает? Компания использует цифровые инструменты для линейных руководителей. Например, единую систему управления целями, которая помогает быстро декомпозировать цели и задачи всей компании на руководителей подразделений и сотрудников. Это способствует усилению ответственности и вовлеченности каждого работника. Так, исследование McKinsey, проведенное в разгар пандемии в 2020 году, показало, что у сотрудников, которые имеют конкретные, понятные и прозрачные рабочие цели, уровень вовлеченности в четыре раза выше, чем у тех, у кого таких целей нет.