Опубликовано 30.08.2021, 15:47
Как надо и как не надо извиняться перед клиентом — инструкция и кейсы
98% клиентов помнят свой негативный опыт общения с компаниями, а 65% рассказывают об этом другим. Как правильно выстраивать отношения с покупателями после допущенных промахов и как избежать ошибок в будущем, объясняет Андрей Голощапов (ГК ЕЮС)