Опубликовано 24.08.2021, 12:59
Как покупатели «Пятерочки» влияют на ассортимент более чем 17 тыс. точек
«Пятерочка» перестроила систему обратной связи. Теперь она может выводить из ассортимента товары, которые не нравятся покупателям в любой из точек сети. Александр Чухонцев, директор департамента клиентского опыта, — о том, как устроена новая система