Small talk — вовсе не бессмысленная беседа для светских раутов, а эффективный инструмент рабочей коммуникации. О том, как он помогает наладить отношения с коллегами и найти общий язык с руководителем, рассказала эксперт по бизнес-этикету Татьяна Баранова
Зачем обсуждать с коллегой или с руководителем погоду, хобби или последние достижения в области робототехники? Есть как минимум две весомые причины вести small talk: психологически комфортная рабочая среда и карьерный рост.
Психологически комфортная рабочая среда
С точки зрения бизнес-этикета сотрудники не обязаны любить друг друга — достаточно просто проявлять уважение к коллегам и не мешать им работать. Но практика показывает, что напряженные или просто чересчур холодные отношения в коллективе способны вызывать стресс. В свою очередь, из-за него персонал может недостаточно хорошо выполнять служебные задачи, что в итоге приведет к увольнению.
Установить здоровые отношения с коллегами легко: достаточно внимательно относиться к формулировкам, стараться не транслировать враждебность и научиться поддерживать учтивый разговор на отвлеченную тему — small talk. Он способен несколько разрядить обстановку, дает возможность малознакомым коллегам узнать друг друга чуть лучше и к тому же показывает соратника в простом человеческом обличье, а не в «бизнес-скафандре».
