РБК Pro —  
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Почему не продается: топ-5 ошибок рекламодателей в кабинете Facebook

Маркетинг Инструкции Qmarketing Agency
Реклама в Facebook не работает? Как правило, результаты можно кратно улучшить, если настроить рекламный кабинет правильно. Александр Миллер, глава отдела таргетинга в Qmarketing Agency, рассказывает об ошибках, которые есть в 80% рекламных кабинетов
Фото: Aly Song / Reuters
Фото: Aly Song / Reuters

Только в этом году я изучил более 60 рекламных кабинетов — проверил технические настройки, креативную составляющую, дал рекомендации, как снизить стоимость привлечения или масштабировать уже хорошие результаты. Почти во всех кабинетах одни и те же ошибки. Они драматически влияют на результаты рекламных кампаний, но, к счастью, их довольно просто исправить, если знать, что искать.

Ошибка № 1. Неверно выбрана цель кампании

В Facebook Ads доступны 11 целей:

  • узнаваемость бренда;
  • охват;
  • трафик;
  • вовлеченность;
  • установки приложения;
  • просмотры видео;
  • генерация лидов;
  • сообщения;
  • конверсии;
  • продажи по каталогу;
  • посещаемость точек.

Если ваша задача — генерация заявок, заказов, продаж или подписок на рассылку (иными словами, вам нужны целевые действия или конверсии), используйте цель «Конверсии» и оптимизируйте кампании под стандартные события Facebook Pixel.

Дело в том, что Facebook сегментирует пользователей по паттернам поведения. Выбирая цель, вы настраиваете верхнеуровневую сегментацию. Например, рекламные кампании с целью «Трафик» будут показывать рекламу пользователям, которым свойственно много кликать. В таких кампаниях будет низкая стоимость за 1 тыс. показов, высокая кликабельность объявлений и дешевые клики, но, скорее всего, не будет конверсий. Рекламная кампания с целью «Просмотры видео» будет показывать рекламу пользователям, которые любят смотреть видео внутри экосистемы Facebook, и так далее.

Если вы выбираете цель «Конверсии», то Facebook покажет рекламу тем пользователям, которым свойственно совершать конверсии — оставлять заявки, делать покупки. Это более качественная аудитория, стоимость за 1 тыс. показов может быть в несколько раз выше, а CTR (процент кликабельности) в несколько раз ниже. При этом коэффициенты конверсии будут значительно выше. Если используете кампании на трафик и ожидаете конверсий, помните о том, что фактически вы просите Facebook показывать рекламу тем, кто любит кликать, и ждете от них совершения целевых действий — чаще всего, результат будет хуже ожидаемого. Выбирайте цель осознанно.