РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной
Ольга Омельченко

Когда сервис выводит из себя: эти 9 действий обращают клиентов в бегство

Вы приходите в магазин. Менеджер отдела продаж оценивает вас взглядом и тут же предлагает самый высокомаржинальный продукт, вместо того чтобы узнать ваши потребности. Что еще раздражает клиентов, рассказывает Ольга Омельченко (Sber Private Banking)
Фото: Mariana Bazo / Reuters
Фото: Mariana Bazo / Reuters