Материал раздела Основной
Ольга Омельченко
Когда сервис выводит из себя: эти 9 действий обращают клиентов в бегство
Вы приходите в магазин. Менеджер отдела продаж оценивает вас взглядом и тут же предлагает самый высокомаржинальный продукт, вместо того чтобы узнать ваши потребности. Что еще раздражает клиентов, рассказывает Ольга Омельченко (Sber Private Banking)
