Опубликовано 22.07.2021, 15:45
Как наладить возвратную логистику за три шага — опыт Ozon, IKEA и Lamoda
Поддерживать «обратную логистику», когда покупатель отказывается от товара, купленного онлайн, в ретейле дороже и сложнее, чем организовать его доставку. Как превратить работу с возвратами в преимущество, поясняет Андрей Чмырев (ГК «Корус Консалтинг»)