РБК Pro —  
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Безответственные сотрудники: кто виноват и что делать

HR Инструкции BITOBE
Не всегда развитие ответственности сотрудников зависит только от их личных усилий, часто сами руководители провоцируют безответственное поведение подчиненных. Как не попасть в эту ловушку и чем здесь поможет модель Дарендорфа, поясняют эксперты BITOBE
Фото: Diego Fedele / Getty Images
Фото: Diego Fedele / Getty Images

Хотите ли вы, чтобы ваши сотрудники стали более ответственными? Если да, то, скорее всего, вы смотрите на ответственность как на ценную для компании и поддающуюся развивающим действиям компетенцию. Но так ли понимают ответственность ваши сотрудники?

Ответственность как компетенция редко обсуждается в экспертном сообществе, так как само понятие настолько широкое, что с ним можно легко угодить в ловушку туманного смысла. Ответственность понимают:

  • как обязанность отвечать за свои решения, действия и поступки. В этом смысле показателен Уголовный кодекс: незнание законов, то есть неподготовленность человека, не освобождает его от ответственности;
  • волевое качество, определяющее социальную зрелость личности. В этом смысле человек ответственен, потому что готов брать на себя ответственность за себя и других людей.

Ответственность — готовность быть хозяином процесса и результата.

Таким образом, в одном слове совмещаются минимум два смысла: обязанность и личное качество. Но если кто-нибудь считает, что раз человек обязан, то он и готов выполнять эту обязанность, то это великое заблуждение. В первом случае нет оттенков, только «смягчающие обстоятельства». Во втором случае оттенков множество. Потому что:

  • один постарается выполнить данное обещание приемлемым или даже наилучшим способом;
  • другой присвоит себе последствия не только своего, а может, даже и чужого выбора, то есть возьмет на себя «лишнюю» ответственность;
  • третий покажет умение принимать решения в сложных ситуациях, то есть примет ответственность за исход кризиса.

Давайте для начала разберемся, что же именно нужно развивать, если вы хотите видеть своих людей более ответственными.

Что влияет на ответственность людей?