РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Почему «Алиса» и Siri в разы смышленее ботов для кол-центров

Мы относимся к ботам в b2b- и b2c-сферах по-разному: с удовольствием беседуем с «Алисой», но раздражаемся, если бот отвечает нам в кол-центре. Алексей Айларов, cооснователь Voximplant — о том, почему боты-операторы отстают от «Алисы» и Siri в развитии
Фото: Gareth Cattermole / Getty Images
Фото: Gareth Cattermole / Getty Images