Как руководителю развивать навыки системного мышления

Менеджмент Инструкции Русская школа управления

Если воспринимать мир как систему, в сложных вопросах появляется порядок: удается разглядеть причины проблем и факторы успеха. Становится легче воплощать крупные проекты. Константин Тютюнов (Русская школа управления) — о том, как освоить системный подход

Фото: Shutterstock

Существует множество определений системы, каждое из которых фокусируется на каких-то специфических свойствах. Но есть два ключевых. Во-первых, система — это объект, состоящий из взаимодействующих между собой элементов. Во-вторых, система выполняет какую-то полезную функцию.

Несмотря на внешнюю простоту этого определения, на практике применять системный подход не так просто. Наше житейское мышление заводит во множество ловушек. Можно перечислить несколько базовых навыков, которые стоит осваивать, чтобы развить системное мышление.

Выделение системы из фона

Первый навык заключается в умении выделять систему из внешней среды. Так как в мире все взаимосвязано, рассмотрение одного вопроса быстро переходит в изучение второго (связанного с ним), а затем еще множества других связей и элементов. В итоге можно утонуть в обилии информации. В некоторых случаях стопор появляется уже на старте.

Например, вы решили описать бизнес-процесс продаж. Как система он состоит из последовательности действий менеджеров по продажам. Иногда в процесс включаются бухгалтеры (в части расчетов и выдаваемых документов). В некоторых случаях надо подключать маркетологов (при подготовке рекламных материалов). А если хорошо подумать, то нужен и склад, так как именно там будут получать покупаемую продукцию. И где же закончить выделение элементов системы (поставить границу процесса)?