В условиях неопределенности задача маркетолога, с одной стороны, провести бренд через кризис, а с другой — усилить его позиции на рынке. Как с этим справляются Fendi, IKEA и другие крупные компании, рассказывают эксперты ИД «Гребенников»
В кризис, как правило, первыми под сокращение попадают расходы на рекламу, особенно телевизионную, а ее отсутствие пытаются компенсировать вливаниями в интернет-продвижение. Закрываются дорогостоящие креативные проекты, увеличивается BTL-активность, в частности, количество промоакций. Насколько эффективна подобная тактика и как адаптировать план поддержки бренда к ситуации неопределенности
1. Адаптация к новым потребностям
Во времена неопределенности на первый план выходит удовлетворение базовых потребностей. Сейчас каждый из нас в первую очередь обеспокоен проблемами собственной безопасности, здоровьем своим и своих близких.
Второй важнейшей потребностью для многих является сохранение финансовой стабильности.
На третьем плане — потребность в адаптации к новой ситуации: необходимость построить быт, продолжать удаленно работать и учиться, совмещать новые обязанности с заботой о близких и т.д.
[...] Для брендов и компаний в целом ситуация неопределенности предоставляет огромные возможности помочь своим потребителям и новой целевой аудитории приспособиться к изменившейся реальности. Сильные бренды не ждут, когда к ним обратятся за помощью:
