Опубликовано 01.02.2021, 11:19

Как брендам создавать ценность с помощью Human Experience

Эра Customer Experience — впечатлений, которые покупателю дает взаимодействие с продуктом, — заканчивается. Сегодня люди ждут от брендов эмпатии и человечности. На смену идет новая концепция — Human Experience, рассказывает Сергей Попков (Skillbox)