Опубликовано 01.02.2021, 11:19
Как брендам создавать ценность с помощью Human Experience
Эра Customer Experience — впечатлений, которые покупателю дает взаимодействие с продуктом, — заканчивается. Сегодня люди ждут от брендов эмпатии и человечности. На смену идет новая концепция — Human Experience, рассказывает Сергей Попков (Skillbox)