Опубликовано 09.02.2021, 08:58
Как работать с необоснованными претензиями клиентов
Лояльный клиент — удовлетворенный клиент, и эта лояльность формируется при каждом контакте с компанией. Но как быть, если жалоба клиента необоснованна? На этот случай есть алгоритм работы, который эксперты ИД «Гребенников» разбирают на конкретном примере