Когда происходит ЧП, сотрудники компании обычно испытывают сильный стресс и острый дефицит времени на выработку решений. Поэтому руководителю пресс-службы необходимо заранее предусмотреть все риски и продумать сценарии действий при их наступлении.
Как пресс-службе подготовиться к ЧП
На этом этапе:
1. Проанализируйте угрозы в рамках производственных процессов компании (аварии, травмы, экологический ущерб и т.д.).
Изучите релевантный опыт: рассмотрите каждый из интересных отраслевых кейсов, как развивалась ситуация, как произошедшее повлияло на репутацию компании.
2. Сформируйте ситуационный информационный центр под руководством генерального директора.
В него обязательно должен войти представитель пресс-службы — он может выполнять роль заместителя руководителя центра. Для техногенных ЧП в состав центра обычно включают руководителей производства, технадзора, службы безопасности, а иногда и представителей подрядчиков. Ключевые сотрудники должны всегда быть на связи, уметь организовывать конференц-call, снимать и пересылать видео и т.д.
