Кейс iContext Group: на чем мы обожглись при создании группы компаний
Первый вопрос, который вы должны себе задать и честно на него ответить, — «Зачем?». Одной абстрактной идеи «чтобы больше заработать» недостаточно. Вы должны четко понимать, что принципиально изменится после вашего объединения и что за этим последует. Что станет тем самым связующим звеном, которое превратит разные по духу и стилю компании в группу и поможет идти к общей цели, да и нужно ли вообще идти к одной цели, тоже большой вопрос.
Когда количество наших компаний превысило четыре, мы осознали себя как группа. Но что с этим делать, на тот момент еще не знали. До этого нас объединяли только акционеры и сводный отчет о прибылях и убытках (P&L), сделанный в Excel, поскольку в компаниях были разные бухгалтерии, ну и периодически общие корпоративы и вечеринки. Все остальные процессы шли параллельно и независимо друг от друга.
Помню тот день, когда наш основатель и акционер Мария сказала, что нам нужно стать группой компаний. Нам очень хотелось понять, как устроены крупные сетевые структуры, и перенять их опыт. Российских игроков такого уровня в то время еще не было, поэтому мы поговорили с представителями сетей в России, предприняли несколько заграничных вояжей и поняли: самое главное — группа должна давать пользу всем своим компаниям, порождать синергию (пока не ясным нам способом), а также обеспечивать обмен клиентами внутри группы. Ну, и, конечно, вести всех к увеличению прибыли.
Пункт про клиентов звучал наиболее понятно, поэтому с него мы и решили начать. И это было нашей первой ошибкой.