РБК Pro —  
информационный сервис для предпринимателей и управленцев. Первый месяц — бесплатно

Не верьте на слово маркетологам: три объективных метода аналитики

Маркетинг Инструкции Coffee-Analytics
Лишь треть маркетологов следят за индексом окупаемости инвестиций, показало исследование Hubspot. Значит компании не знают, сколько денег на продвижение потрачено впустую. Андрей Муратов (Coffee-Analytics) — о базовых метриках для маркетинговых кампаний
Фото: Shutterstock
Фото: Shutterstock

Для оценки трат на маркетинг нужно использовать три хорошо известные показателя:

  • LTV — жизненная ценность клиента: общая сумма денег, которую покупатель приносит компании за период сотрудничества;
  • MMO — маркетинг микс моделирование: прогноз результатов (продаж, доли рынка и т.д.), которые принесут вложения в маркетинг;
  • ROPO — поиск онлайн и покупка офлайн: количество клиентов, которые изучают товар в интернете, но приобретают в офлайн-магазине.

Все три метрики широко используются, но далеко не всегда это делается действительно эффективно. Рассмотрим технологии, которые позволяют получить от указанных моделей максимальную отдачу.

Главная проблема расчета LTV

LTV — это один из самых привлекательных для маркетолога индикаторов, но он же создает для отдела маркетинга серьезные трудности.