Лишь треть маркетологов следят за индексом окупаемости инвестиций, показало исследование Hubspot. Значит компании не знают, сколько денег на продвижение потрачено впустую. Андрей Муратов (Coffee-Analytics) — о базовых метриках для маркетинговых кампаний
Для оценки трат на маркетинг нужно использовать три хорошо известные показателя:
- LTV — жизненная ценность клиента: общая сумма денег, которую покупатель приносит компании за период сотрудничества;
- MMO — маркетинг микс моделирование: прогноз результатов (продаж, доли рынка и т.д.), которые принесут вложения в маркетинг;
- ROPO — поиск онлайн и покупка офлайн: количество клиентов, которые изучают товар в интернете, но приобретают в офлайн-магазине.
Все три метрики широко используются, но далеко не всегда это делается действительно эффективно. Рассмотрим технологии, которые позволяют получить от указанных моделей максимальную отдачу.
Главная проблема расчета LTV
LTV — это один из самых привлекательных для маркетолога индикаторов, но он же создает для отдела маркетинга серьезные трудности.
