Как выстроить систему контроля качества на удаленке: пять советов

HR Инструкции BDO Unicon Outsourcing
На удаленке работодателям стало сложнее следить за тем, насколько качественно сотрудники выполняют задачи. Но, выстроив правильную систему контроля качества, компании смогут сохранить продуктивность персонала и наладить эффективные бизнес-процессы

1. Минимизируйте ручной труд

Ручная обработка запросов клиентов и ввод данных в системы учета всегда занимают много времени и не исключают ошибок сотрудников. Сегодня, в эпоху цифровой трансформации, важно максимально автоматизировать процессы, переориентировав работников на более важные вопросы, которые помогут развивать бизнес. Проанализируйте, какие ручные операции в компании вы можете роботизировать. Оцените ресурсы организации: готовы ли вы начать разработку решения своими силами или выгоднее обратиться к провайдеру. Если ваши бизнес-процессы стандартизированы, вы можете выбрать готовые RPA-системы. В противном случае придется заложить деньги и время на разработку и внедрение собственных продуктов. Рассчитайте бюджет и оцените, как быстро вы сможете окупить затраты, высвободив ресурсы.