РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Как вы сможете удовлетворить клиентские ожидания в 2025 году

Персонализация, а также связанные с ней эмпатия и близость сегодня приобретают особое значение. Что нужно будет делать для удовлетворения клиентских ожиданий в 2025 году? Рассказывают эксперты McKinsey & Company