Подготовиться к переменам
2020 год для ретейлеров и рестораторов был тяжелым. Правда, пока оффлайн-бизнес терпел убытки, появлялись новые маркетплейсы и агрегаторы, развивалась доставка. Многие компании за время карантина прошли ускоренную цифровизацию.
Сложно предсказать, что ждет магазины и рестораны в следующем, 2021 году, но к некоторым переменам можно подготовиться заранее. Речь о законах, которые вступят в силу или, скорее всего, будут приняты в ближайшие месяцы. Рассмотрим три ключевых изменения.
1. В законе пропишут, что именно ущемляет права потребителей
Сейчас на общественное обсуждение вынесен проект изменений в закон «О защите прав потребителей». Все судебные споры, связанные с его применением, можно разделить на две группы:
- Споры между ретейлерами и потребителями;
- Споры между ретейлерами и Роспотребнадзором. Такие кейсы касаются, в основном признания тех или иных условий ущемляющими права потребителей.
Подобные разбирательства возникают часто, поэтому практики много. Скорее всего, на ней и основан проект. Он выделяет тринадцать конкретных условий, которые однозначно признаются ущемляющими права потребителей:
