Опубликовано 21.10.2020, 06:00
Почему клиенты банков перестали их ценить
Уровень лояльности россиян к кредитным организациям находится в шаге от отрицательных значений
Уровень лояльности россиян к банкам в 2020 году продолжил снижение и опустился почти до нуля, следует из опроса НАФИ. Более всего клиенты ценят в банке стоимость продуктов. Что касается цифровизации, то ИT-сервисы уже не ценность, а гигиенический минимум