Опубликовано 14.10.2020, 12:03

Как медцентру эффективно работать с пациентами

Для успешной работы медклинике нужно понимать, на каких этапах взаимодействия она чаще всего теряет клиентов. В этом поможет Patient Journey Map — карта путешествия пациента. Об этом инструменте рассказывает Илья Балахнин, управляющий партнер Paper Planes