РБК Pro —
это сервис для предпринимателей, руководителей и специалистов, которые хотят меняться и менять бизнес
Материал раздела Основной

Как медцентру эффективно работать с пациентами

Для успешной работы медклинике нужно понимать, на каких этапах взаимодействия она чаще всего теряет клиентов. В этом поможет Patient Journey Map — карта путешествия пациента. Об этом инструменте рассказывает Илья Балахнин, управляющий партнер Paper Planes
Фото: Justin Sullivan / Getty Images
Фото: Justin Sullivan / Getty Images